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对微软来说 TikTok可能会带来困扰Facebook和推特多年的诸多问题
  hodor 2020-08-11 14:18:55 28178
对微软来说,TikTok可能成为广告收入的发电站,但这种潜力也不是没有风险的。像其他社交应用一样,TikTok是各种必须处理的有问题内容的目标。这包括垃圾邮件和诈骗等基本问题,但更复杂的内容也会让微软头疼。

【友财网外汇资讯】-如果微软完成对TikTok的收购,它将获得一家广告收入增长潜力巨大的公司。


对微软来说 TikTok可能会带来困扰Facebook和推特多年的诸多问题


但通过这样的收购,微软也将面临一系列全新的问题。


微软于8月2日宣布,正在就收购TikTok在美国、澳大利亚和新西兰的业务进行谈判,最后期限为9月15日。TikTok目前归中国科技公司字节跳动所有,并因隐私和安全问题成为特朗普政府和其他政府的目标。特朗普上周还签署了一项行政命令,禁止美国公司与TikTok做生意,但尚不清楚该命令将如何影响微软的潜在收购。


在美国,TikTok的月用户已经超过1亿,其中许多是青少年。这些用户登陆TikTok,观看其他人上传到该应用的全屏视频。这些视频通常以对唱假唱、华丽的视频剪辑和引人注目的增强现实的视觉效果为特色。


如果说TikTok代表了一个与微软专门从事的企业软件截然不同的行业,那就太轻描淡写了。


对微软来说,TikTok可能成为广告收入的发电站,但这种潜力也不是没有风险的。像其他社交应用一样,TikTok是各种必须处理的有问题内容的目标。这包括垃圾邮件和诈骗等基本问题,但更复杂的内容也会让微软头疼。


社交媒体营销公司Socialbakers的首席执行官尤瓦尔·本-伊扎克(Yuval Ben-Itzhak)表示,这些内容可能包括虚假信息、骗局、阴谋论、暴力、偏见和色情。


本-伊扎克说:“微软需要处理所有这些问题,如果他们做不到这一点,就会受到指责和批评。”


微软拒绝置评,TikTok也没有回复对此事置评的请求。


这些挑战是可以克服的,但它们需要大量的资本投资和技术实力,这是微软能够提供的两个条件。微软已经有了一些管理在线社区的经验。


2016年,微软斥资262亿美元收购了领英(LinkedIn),尽管这项以职业和专业为中心的服务没有同行们处理的内容问题那么多,但它仍然是一个社交网络。自2002年推出以来,微软还运行在线游戏服务Xbox Live。在线游戏和社交媒体是两码事,但它们有相似之处。


“消除错误信息将是一项至关重要的任务。”Nucleus Research的分析师丹尼尔·埃尔曼(Daniel Elman)表示,“微软在这方面还是个新手,因为它没有管理如此规模的高知名度社交网络的经验。”


“也就是说,如果有任何一家公司能够获得或迅速发展必要的技能和能力,那就是微软。”


但这些都不是小挑战,这些类型的问题已经成为TikTok竞争对手的主要问题。


例如,Facebook被指控在2016年美国大选前没有做足够的工作来规避虚假新闻和俄罗斯的错误信息,四年后,该公司仍不断受到批评,称其是否做了足够的工作来防止此类内容出现在其服务中。7月,数百名广告商抵制了Facebook,因为它未能遏制仇恨言论和错误信息的传播。


与此同时,推特(Twitter)开始失去关键用户,比如喜剧演员莱斯利·琼斯(Leslie Jones),原因是该公司让骚扰在其社交网络上泛滥。在过去的几年里,该公司一直在开发一些功能,以减少用户在提到内容时不得不面对的恶意内容的数量。


这些类型的问题已经在TikTok上出现了。据Motherboard和《赫芬顿邮报》报道,此前曾有极右翼分子、白人民族主义者和新纳粹分子在这款应用上发帖,他们发现一些用户已经被Facebook和推特禁止使用。


然而,TikTok潜在的内容问题可能更类似于谷歌旗下的YouTube。这两种服务都依赖于用户生成的视频内容,而且它们都严重依赖于算法来学习用户的行为,以确定接下来推荐何种内容。


洛杉机风险投资公司Science的管理合伙人迈克·琼斯(Mike Jones)说:“基于算法的内容推送的问题是,它通常退化为最淫秽的内容,显示出最高的参与度。”


“毫无疑问,随着创作者进一步了解如何通过算法操纵来提高浏览量和关注度,内容将变得更加淫秽,这将是任何所有者都不得不面对的一场持久战。”


与YouTube的另一个相似之处是,TikTok网站上有大量针对未成年人的内容。尽管TikTok不允许13岁以下的用户在该应用上发帖,但它的许多用户年龄在13岁至18岁之间,他们的内容很容易被其他人看到。


对YouTube而言,托管未成年人内容的挑战在2019年2月成为一个主要问题,当时《连线杂志》发现了一个恋童癖者网络,他们利用视频服务的推荐功能来寻找未成年人裸露或穿着内衣的视频。


鉴于TikTok的年轻用户数量,不难想象微软最终会遇到与谷歌类似的问题。


YouTube也成了阴谋论的粪池,比如地球是平的。这也可能成为TikTok的一个问题,而且已经有证据表明这一点。今年,Wayfair利用其家具贩卖儿童的阴谋论在TikTok获得了特别大的势头。


为了解决这些问题,微软必须在内容审核上投入大量的时间和金钱。


对于Facebook来说,这个问题是通过一个双管齐下的策略来解决的。该公司不断投资于人工智能技术,该技术能够检测不良内容——如色情、包含暴力或仇恨言论的内容——并在其他用户查看之前将其从服务中移除。


对于更复杂的内容,Facebook也依赖于成千上万的人工版主。这些版主通常通过第三方供应商作为承包商为Facebook工作,他们的任务是在紧张的工作条件下每天浏览数千条内容,有患创伤后应激障碍的风险。这些工作条件在许多场合都受到了批评,给Facebook带来了公关难题。


如果微软收购了TikTok,它也可能不得不建立类似的人工智能技术,并建立一个人工管理网络,同时避免因恶劣的工作条件而成为负面新闻。


TikTok在数字营销领域为微软提供了巨大的潜力,但是伴随着所有这些优势,微软将不得不承担许多新的挑战和责任。


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