USGFX为了在客户交易上给予保障，为账户实施负余额保障功能。这一功能能够保证客户在交易中遭遇较大行情发生穿仓状况，使账户余额为负数的状况下，将账户负值自动补足为零，以保证客户可以再次入金交易，以确保此时客户的入金不会因为之前的负值而有折损，从而使客户的入金动作可以正常完成并继续交易。
 
徐小拉于本月在USGFX平台入金4万美金进行交易，在交易一个星期左右交易至亏损约两万多美金。该客户偶然发现了USGFX在负余额保障功能下的自动入金部分存在系统漏洞，于是该位客户开始计划利用此漏洞进行套利。在11月28日，该客户意图实施违规操作。其将存在亏损的持仓交易单先行平仓，遗留获利的未平仓交易单，并使帐户余额为负数之状况下再进行入金，藉由自动入金之漏洞得手两次负余额保证金额，总共获得不正当利益共计87,912美元，并利用这一负余额保证金额之不当利益持续交易。

正常操作下，倘若该客户未通过此漏洞取得负余额保障功能的不当利益，依照该位客户的持仓情形，将会在MT4时间11月28日04:38 之前便会因其操作的亏损达到强制平仓水平而爆仓。公司于同日（11月28日）北京时间14:00发现此异常，欲进行处理。但此类因系统漏洞而取得负余额保障金额的不正当利益不应计入实际交易所得。此类情况好比银行发生汇款错误，而因错误获得的资金部分应属非法所得，应当予以归还。
 
基于客户与USGFX所签署的《产品披露声明与业务条款》，利用负余额保障功能的漏洞获取不正当利益的方式有背公平公正的商业准则，所以客户取得的负余额保障的不正当利益是不属于客户所有的，公司有权从他的交易账户撤销其不正当利益。负余额保障功能所衍生之交易订单无论盈亏均属无效，所以在诸多条款和商业准则之下，正确的处理方式应为撤销违规操作客户自利用负余额保障功能之漏洞所产生的一切盈亏订单。
 
中国区上海办事处管理层基于客户角度考虑，认为公司倘若立即对其账户执行撤销违规订单，该客户将面临爆仓风险，因而建议公司另行采取其它对客户较为有利的折衷方案。为了避免该客户因无法平仓而发生爆仓，所以并未对该客户的交易进行禁止。该客户于此期间仍然持续利用违规所得继续交易。假设该账户没有通过负余额保障功能获得不正当收益的情况下，按照该账户当时的仓位结构，该账户应于11月28日04:38前即面临爆仓，且如果公司当即撤销客户不正当操作的原生和衍生订单，该账户也将面临爆仓。以上两种方式该账户都会发生爆仓，但基于客户方面的考虑，USGFX决定不执行。
 
同日（11月28日）北京时间19:30，经过讨论，USGFX给出折衷方案：因该两笔负余额保障订单均为不当交易金额，所以此种利用不当交易金额的交易单应均认定为无效操作。该账户应恢复到客户首次利用漏洞而入金取得负余额保障的交易订单状况，所有订单均应依照11月28日04:07客户首次入金的时间，此时间的价格为平仓标准，从而将该账户的持仓做平仓，恢复该标准时间点的账户净值，约合18000美金。
 
根据本决议，我司在与该客户进行了多次沟通，但该客户始终认定所有因违规操作的利益所得均应属他本人。随后，该客户自行于11月29日晚率众10余人到上海办事处进行骚扰，并对公司提出诸多不合理要求，其包括：该账户中因负余额保障漏洞所得26万美金，且必须扣除其浮动盈亏而导致的亏损部分等。

根据中国相关法律，在发生汇款金额或汇款对象错误之时，错误金额必须返还所有人。倘若将此金额据为己有，是犯罪行为。基于双方在开户时签署的《产品披露与业务条款》里的13.3条原文：USGFX将严格监管所有开立之交易帐户，若发现交易帐户存有恶意、诈欺、攻击，洗掠佣金和异常交易等动机与手法，则不论其为程序或手动交易，USGFX将有权在无需事先征询客户之意见下，自主认知并裁定客户为「账户因蓄意不善或异常交易故交易自始无效」，USGFX有权决定扣除交易中产生的任何利润与亏损。客户需在此承诺同意，USGFX对交易帐户所进行的调查一旦做出最终裁决，客户必须绝对服从，绝无异议。
 
基于此，公司在不同意客户无理要求的情况下，客户本人并未出面，而出动无关人等前来办事处寻衅滋事，扰乱人员正常办公，并在网络大肆造谣生事，恶意诋毁，对USGFX的声誉造成极坏的影响，USGFX对此以坚决态度予以抵制，并在此做以正式声明：
1、 USGFX坚决抵制恶意维权客户，将坚决执行《产品披露与业务条款》中的相关条款，必要时将通过法律途径来维护USGFX的合法权益，并保留一定追诉的权利。与此同时，USGFX一切运营照常；
2、USGFX所有正常客户的出入金均不会受到任何影响，正常出入金受理仍旧将在24至48小时内被受理；
3、在本次过程中，让我们倍感欣慰的是，USGFX在澄清实情的第一时间内获得了大量员工、同业、新老客户，媒体和公安机关的大力支持。USGFX在此对一如既往支持我们的人给予最诚挚的感谢。我们必将以10年全球营运的稳健与优秀的交易体验与大家携手，一路前行！
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                                                         USGFX联准国际
                                                                                                         2016年12月1日