国际外汇市场是最活跃的金融行为市场，日均交易体量十分庞大。活跃在众多交易爱好者中的外汇交易商作为市场的重要参与者，也同样肩负着无比重要的责任。

伴随越来越多合作经纪人的加入和各类投资者的市场参与，时常会有一些交易相关的争议出现在大家面前。

作为持有英国FCA和澳洲ASIC行业全牌监管的USG联准国际金融集团，除了以实力积极维护市场的公平公正外，这里也有一些争议解决的建议呈现给交易爱好者们，以期各位的交易都能够顺遂如意。

服务器无法连接

在确保MT4/MT5登录信息正确、手机/电脑网络连接都正常的情况下。

★情况1：在登录状态下，点击操作时，发现服务器无法连接

建议：立即联系客服人员，并登录客户后台，附交易日志、订单编号等相关证据；

★情况2：无法登录MT4/MT5，想要平某一交易单

建议：立即联系客服人员，表达想要平仓的意愿（最好用文字），再将对话截图、订单编号等证据上传至客户后台照会；

联准贴士：由于USG联准国际服务器故障而导致无法操作，合理情况下，我们都将积极配合处理。

委托操作出现异议

★情况1：MAM

建议：所有USG联准国际客户加入MAM时，都需签署《账户委托交易授权书》。授权书中表明，授权人（客户）同意MAM主账户持有人操作、分配比例、以及可能存在的盈亏。

参考条款在《有限授权委托条款》表明： 

★情况2：交由他人操作

建议：如果客户将账号密码给予他人操作，并出现不合理的盈亏，USG联准国际将无法为客户提供账户安全保障。USG联准国际可以为客户提供解决建议，但无权为客户讨回资金。

★情况3：喊单

建议：USG联准国际任何员工以及官方渠道都不会为客户提供任何直接操作建议。其他渠道的操作建议，希望客户仅限参考。

联准贴士：

1）不要轻易将账号和密码给别人；

2）如果将账号交由他人操作建议签署协议，协议内容须包括他人的身份信息、盈亏分配比例等（此协议需账号持有者和操作者双方签）

3）不要轻信喊单，交易还需自己学习以及判断

滑点

滑点是交易者下单的点位和最后成交的点位有所差距，简单来说就是想成交的价格和实际的不一样。

网络延迟、重大金融事件等都可能引起，并不是平台所能干预，属于市场正常行为。客户在开户时签署的《产品披露声明与业务条款》中也有说明。

最后，USG联准还是要在这里强调关于在线交易重中之重的一点：金融衍生品市场具有一定的金融风险，投资者需根据自身的能力量力而行，并需在进入市场前具备一定的行业知识储备。

国际外汇市场瞬息万变，且技术支持的要求也时常会发生特殊变化。如在可控范围遇到交易相关的突发情况，请及时与官方服务人员取得联系。切勿轻信违规机构所谓的特殊解决渠道（USG联准金融集团对此行为与方式的账户行为概不受理。）

当然，USG联准国际也欢迎大家通过官方微信公众号的指定对话界面提出自己的意见和建议，又或是认为争议需解决的不公平的交易单。

方式：在本文下方留言。

附上您的姓名，电话、交易账号/代理账号/订单编号/MAM、以及事件概况。USG联准国际会于2-3个工作日内作出响应。