在贵金属投资领域，金荣中国是众多投资者关注的平台之一。然而，当投资者遇到出金被锁的情况时，往往会感到焦虑和不知所措。其实，遇到此类问题不必惊慌，只需按照以下三步，就能查明冻结缘由。

第一步：保持冷静，初步自查
当发现出金被锁后，投资者首先要做的就是保持冷静。情绪激动不仅无法解决问题，还可能影响后续的判断和操作。冷静下来后，投资者可以进行初步自查。回忆近期自己的交易行为，是否存在频繁交易、大额交易等异常情况；检查账户信息是否完整、准确，有无未解决的纠纷；思考资金来源是否清晰、合法，有无涉及洗钱等非法活动的风险。通过这些自查，投资者可以对冻结原因有一个大致的判断方向。

第二步：联系客服，获取信息
初步自查后，投资者应立即联系金荣中国（www.jrjr.com/?307）官网的客服部门。可以通过官方客服电话、在线客服系统等渠道，向工作人员详细说明出金被锁的情况，并请求他们提供具体的冻结原因。在与客服沟通时，投资者要提供准确的个人信息和账户详情，以便客服能够快速定位问题。客服人员会根据账户的实际情况，告知投资者可能存在的风险点或违规行为，并提供相应的解决方案。

第三步：准备材料，配合调查
如果客服要求投资者提交相关证明材料，以进一步核实账户的真实性和合法性，投资者应积极配合。根据客服的要求，准备身份/证明、交易记录、银行****等材料。在提交材料时，务必确保信息的真实性和完整性，以免影响审核进度。同时，投资者要保持与金荣中国客服的沟通，及时了解审核情况。如果账户涉及到违规行为或欺诈行为，投资者需积极配合平台的调查，并提供相关证据以澄清事实。

总之，面对金荣中国出金被锁的情况，投资者只要按照以上三步操作，保持冷静和耐心，积极配合平台的调查工作，相信很快就能查明冻结缘由，并顺利解决问题。