但是,美股中的最大赢家却不是google,而是在同一年上市的一家披萨店。到现在,算上分红、拆股等因素,它至今为止的投资回报率已经高达 27 倍,这家店就是达美乐!

图片来源:e投睿eToro,数据来源截止于2017.10.20
我们是家科技公司
要说到餐饮行业的科技创新,中国可以说是走在了世界前沿,饿了么、美团在短短几年的时间里就发展成了市值超百亿美元的外卖巨头,并且极大的改变了人们的就餐选择。但是在美国,送外卖这事,达美乐年年都玩出了新花样。达美乐自从发现了外卖这个生意的前景,就一直走在科技前沿,不断推出一系列能够吸引人们下单、提高订单完成效率的手段。甚至在google,亚马逊这些互联网大佬面前,也能超级自信的声称自己是家科技企业。
早在2007年,当别人还是电话接单的时候,达美乐就推出了电脑端和移动端订餐。

而且还不断的优化外卖的体验,2008年推出了在线披萨DIY和披萨追踪器,甚至在2014年做出披萨DIY应用和3D效果。在2013年,推出披萨档案,用大数据记录用户信息,用户可在30秒内搭配出基于个人订餐习惯的口味组合。到了2014年,还推出了达美乐版的siri----Dom,支持语音下单,甚至还有打开应用发呆10秒自动下单,用app扫描胃部判断口味下单,实体按键一键下单,不得不说,这也太贴心了!

除此之外,达美乐还努力的把自己的外卖服务适配到用户生活的方方面面,让你随时随地可以订餐。2015年,三星智能电视装了达美乐应用,屏幕底部居然显示“披萨追踪器”的进度条,现在,在智能穿戴设备上可以订餐,社交网络(Facebook Messenger、Twitter)上也可以订餐,甚至,智能家居不放过,Amazon Echo、Google Home等设备都可以点披萨。

近些年,无人机和机器人大热,达美乐也坐不住了。2012年,在英国搞了无人机送餐试验,大受英国年轻人追捧。2016年,推出既能保持冷饮低温,又能保持披萨热度的送餐机器人DRH。

是的,我们的确很烂
除了疯玩科技,“不务正业”地不像一家快餐店,达美乐还有另一个大杀招------自黑!
2009年,美国品牌知名度咨询公司Brand Keys做了一次消费者口味偏好调查,达美乐倒数第一。
对于餐饮业来说,最重要的就是口碑了,这份调查一公布,美国人民像炸了锅一样在网络集体吐槽达美乐,“抹了点番茄酱的厚纸板,根本不值得买”,“闻起来有股我奶奶头巾的味道”……

这种口碑扑街的事件,可以说是做餐饮的一次大危机,一般的公关做法大概是拉出一帮水军,说自家披萨还是很不错的,只是口味不同了。但是达美乐居然公开承认“是啊,我们的披萨烂透了”,并且还在纽约时代广场上巨大的LED显示屏上把网友的吐槽都放了出来。网友们看了,人家自己都黑自己,那还等什么,各种恶搞、段子都出来了,结果,原本一次危机变成了商家和网友的大联欢。

不过乐是乐了,声誉怎么挽回呢?就在大家都在乐呵的时候,达美乐偷偷邀请了一些对达美乐披萨意见很大的人坐到一起,来了个集体大吐槽,然后给公司员工看,之后邀请专业人士提出修改意见,最后让厨师带着新披萨,到不满意达美乐的顾客家中,请他们品尝。当然这次,得到的都是正面评价,然后达美乐将这一过程拍成了视频,迅速在网络上传播,人们对达美乐又重拾了好感。这也是当年最成功的广告案例之一。

达美乐2016年财务简报显示,总收入为8.19亿美金,同比增长 10.5%。净利润为 7290 万美金,同比上升了 15.9%,北美全年的同店销售增长10.5%,连续第 23 个季度增长,成为美国地区发展势头最好的快餐之一。而从2010年至今,达美乐的股票价格又涨了 20 多倍,而同期表现突出的亚马逊,也只是翻了 5 倍多。
所以说,如果你想用较少的投资,得到一份不错的收益的话,达美乐绝对是一支值得考虑的股票。
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