近日，民生银行苏州分行成功堵截一起老年人支付“购房款”诈骗转账案件，帮助客户避免了50万元的损失 。

当日上午，一对神色紧张的母女进入民生银行新区支行厅堂，要求网点工作人员为其尽快办理转账，网点工作人员按照正常业务流程向客户询问转账用途，客户表示为购房定金。因客户为老年人，且业务办理要求急切，网点工作人员立即警觉起来，经过审核发现收款人为“xx管理咨询公司”，并非房地产公司，也非房产中介公司，凭借职业敏感度，网点工作人员意识到客户转账业务存在疑点，随即向客户进行深入验证。客户透露其要在吴中区某楼盘进行购房，中介公司要求分两笔支付定金，同时拿出了中介的相关名片，名片上随意手书中介人员的姓名和电话。网点工作人员断定此笔转账疑似诈骗，提醒老人切勿受骗上当。但老人情绪激动，表示昨日已在其他银行转账成功，中介催促尽快划转后续款项。网点工作人员安抚老人情绪，向陪同老人前来的女儿进行劝说，解释了此笔款项的可疑之处，很有可能是不法分子冒充中介进行诈骗，同时网点工作人员通过三方渠道帮客户查询了该楼盘售楼处地址和电话，建议客户直接和售楼处相关工作人员取得联系，核实相关购房信息。

最终在网点工作人员的劝说下，客户打消了汇款想法，保住了这笔“购房款”，客户的女儿向网点工作人员道谢，感谢民生银行工作人员的耐心劝导和细心核实，避免了老人家大半辈子的积蓄“打水漂”，她表示，“幸好有你们这样认真负责的银行，才避免了他们的损失，民生银行确实是值得信赖的银行。”

在中国人民银行、中国银行保险监督管理委员会、中国证券监督管理委员会和国家互联网信息办公室联合推出的金融知识普及月来临之际，作为老百姓身边的反诈银行，民生银行苏州分行坚定站稳人民立场，践行“服务大众、情系民生”的办行使命，积极响应监管号召，迅速启动“金融知识普及月，金融知识进万家”活动，引导广大市民“争做理性投资者，争做金融好网民”，为客户提供优质、高效金融服务的同时，坚持将客户身份识别、反赌防诈等工作摆在重要位置，采取各类措施坚决筑牢反电信网络诈骗防护网，切实提升金融消费者权益保护水平，维护金融市场和谐稳定。