1.什么是订单成交速度
KCM柯尔凯思是ECN/STP交易商，这意味着您的每笔订单，都会被发送至市场上寻找合适的订单进行对冲；例如，当您买入了一手 EUR/USD，而在澳洲也有一名客户在相同的价格做空了一手EUR/USD，你们的订单便会被互相对冲，而交易商则从中挣取差价。但是，外汇市场虽然是世界上最大的交易市场，有时候客户也会面临订单未能立即成交的时候，这个时刻发生后便会非常考验交易商的实力。视乎交易商链接的流动性供应商数量，如果交易商链接的流动性供应商多，客户的订单便能够被众多流动性供应商所立即消化；流动性供应商少，则需要在市场上等候多一会才能一次性成交，这就是所谓的订单执行力，一般而言，具备监管的平台的执行能力并不会太低，KCM柯尔凯思更具备服务业内流动性的同业背景，能够保证您的订单执行质量。当然，我们仍然建议您避开重大新闻公布的时间段；每当有重要事件发生，市场价格的波动会极为剧烈，导致开仓风险增加。
影响订单成交速度的原因除了流动性原因，也可能是您所在地区的网络速度所影响。
KCM柯尔凯思是一家持牌的海外公司，大部分客户选择持牌海外公司的理由就是其严格的监管背景，以及高订单执行力所带来的公平交易体验；但是，亦由于是海外公司，我们接收订单的服务器会置放在欧洲的数据中心。这样做的好处是离外汇交易的报价中心更近，获取报价数据更快更准确；坏处则是客户所在的地理位置可能距离数据中心相当遥远，无可避免地造成物理上的延迟。如果您追求更高的订单成交速度，建议您可以向我们的客服查询造成的原因，如果是您的地理位置遥远导致，我们建议您可以向当地网络供应商申、请启用ISP海外专线等企业级服务，如此您链接的速度会有所改善。
2.什么是杠杆交易？
杠杆交易，就是利用小额的资金来进行数倍于原始金额的投资，以期望获取相对投资标的物波动的数倍收益率或亏损。例如，当你选择100倍杠杆账户时，一旦投资标的物的价格上涨或下跌，您的收益或损失将会得到相应的放大。
KCM 柯尔凯思™在某些产品上提供高达 400 倍的杠杆。您投资于杠杆产品时，您提供一笔仅占仓位总值一部分的本金，其余资金由公司借给您；然而，您的利润或亏损是以整个仓位为基础计算的。因此，您的获利或亏损金额与您投入的金额相比，可能看来十分庞大，甚至远超您的初始支出。
请注意，采用杠杆进行交易属于高风险的投资模式，在潜在获利巨大的同时，您亦可能损失全部本金。因此，在进行杠杆式交易之前，请先咨询您当地的独立财务顾问，了解您自身的风险承受能力。
3.什么是过夜费？过夜费如何计算？
当持有仓位至下一个交易日时，您便有需要支付或可收取过夜费。过夜费这个概念最早源自外汇市场，外汇交易买的是货币对，买欧元/美元的时候，其实您是买入(存入)欧元，卖出(借入)美元以支付这项交易，因此每当隔夜交易时，就会存在隔夜利息。
实际的库存费您可以在交易软件按右键点选产品，列表【规格】看到，例如买单掉期库存费-4.8581即是指如果您有一张买单，一天的库存费即为4.8581美元/每手，相反，如果该数字是正数，则是您的账户可以收取利息，在外汇产品，是由各国央行的利率所决定。
值得注意的是，每逢周三，隔夜利息均会三倍于以上数值支付/收取，这是由于外汇交易是T+2结算，如果您在平台时间的周三持仓至周四，意味着您的交易会横跨了两天后的周五至周日结算，总共因此需要收取三天的利息费用。如果想避免三倍存仓费用产生，您应该在平台时间周三前平仓所有产品。
4．什么是点差？
点差是买入价（Bid）与卖出价（Ask）之间的差价。 买入价和卖出价的价差越小，对于投资者来说意味着成本越小，点差通常是STP交易商的唯一盈利来源；
柯尔的ECN账户提供不收取点差费用、而只按交易量收取手续费的方式，客户的交易成本可以更低。
5．什么是保证金？
保证金是杠杆交易开仓所需的金额。该金额等于您的仓位之全部价值与券商或杠杆交易供应商向您借出之资金两者之间的差额。
交易时，您需要考虑两类的保证金：初始保证金和维持保证金。初始保证金是开仓所需的按金，通常又名为保证金按金，或简单称之为按金。当您开仓后，若您的交易开始出现亏损，而您的保证金按金不足以维持开仓，您便可能需要注入更多资金。
6．如何在平台查看保证金比例？
在交易平台，如果您已经有开仓，您可以在【交易】一栏里看到您的【预付款比例】，此处即为您的实时保证金比例。
目前，如果您在柯尔交易，您的【预付款比例】一旦低于50%，您的所有持仓便会被强行平仓，亦即是一般而言的“强平”；如果想避免强平，一般建议的做法，是投资者应该时刻关注价格的变化，一旦市况变化可能导致强平发生，您应该及时平仓止损、或者为账户注入更多资金，以维持预付款比例远远高于50%。
7.强制平仓是什么？什么情况下会强制平仓？
保证金比例的计算公式：保证金比例 =(净值 / 已用保证金) * 100%在交易软件里，会在这里显示：
同时持有多个单子时，会如何强制平仓？
我们的MT4保证金比例的计算方式是以全仓计算，当全仓的保证金比例低于 50% 时会进行强制平仓（下称强平），当发生强平时会一次性平掉所有持仓。 我们强烈建议您采取以下措施，降低强平发生的机会。
设置止损线，避免因为一笔单子产生过大亏损，而导致其他开仓的保证金不足；
避开重要事件公布的时间段进行交易（例如美国非农数据的公布日）；
预留足够的资金在账户，并避免开仓过多；
时刻留意市场变化。
