作为经纪商，提供具有竞争力的产品并不足以打开市场，也未必能提升客户的数量。市场上还有很多其他的经纪商，但有一种方法可以让一家经纪商与竞争对手区分开来——客户服务。
经纪商可以从不同的监管机构获得牌照，设计精美的网站、提供交易界面易于使用的交易平台，以吸引各种类型和资金量大小不一的交易者。但无论经纪商做什么，客户服务的质量将会是推动经纪商收入和客户获取率的关键。
简而言之，作为经纪商，应该做的是确保无可挑剔的客户服务。
外汇交易者可以从这一点出发，去体验并挑选钟意的合作伙伴。
经纪商花费在客户服务和直接跟进上的时间，体现了他们对客户的重视程度。是否愿意耗费大量时间与客户保持同步的沟通、倾听客户的问题反馈、甚至是客户投诉，并提供高效的解决方案，将是赢得客户信任和忠诚度的重要考量因素。
虽然这听起来很简单，但保持领先于其他经纪商的最重要的方法之一是：可以为客户提供服务。
对于客户任何询问的快速响应，以及专业、简单、明确的回复，也是客户衡量经纪商团队是否可靠的一种方法。
对于经纪商线下活动的表现，其员工对产品的了解程度、对市场新闻的解读能力、以及商务礼仪方面也将是很好体现经纪商专业水平的一个机会。
卓越的客户服务是任何经纪商成功的重要组成部分，这与其受欢迎程度和规模无关。与客户每一次积极互动都是双方建立牢固合作关系的纽带。
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