回忆往事，彭蕾表示对马云当年的大话“既茫然，也没太大兴趣”。她就是觉得，跟着这么一群兴致勃勃的人做事，会比较刺激好玩。

有次，彭蕾跟着马云去见天使投资。作为阿里的“掌柜”，她深知公司就要“断粮”，只要答应投资人的苛刻条件，百万美金便唾手可得。彭蕾特别想让马云退一步海阔天空，但他在最艰难的时刻，都打死不肯放下内心的准则。彭蕾就此认定，马云的梦想比天高，这帮人干什么，都注定会创造历史。

创业之初，彭蕾管钱管人管市场，但做得最久的还是阿里的首席人才官(CPO)。她跟着马云一块看简历、挑员工，深知阿里要的怎样的“热血儿女”，看人奇准。而最神奇的，就是把前台小妹童文红“挖”了出来。

▲图：菜鸟网络CEO童文红

在彭蕾的劝说下，童文红坚持了下来。工作熟悉后，彭蕾发现她干活细致有耐心：有同事出差，她给发车次表；有人找客服，她帮着解答；天热了，帮着张罗冷饮……一年下来，彭蕾极力推荐她做行政部主管，多年后成为菜鸟网络总裁、阿里合伙人，成就了这段从前台小妹到亿万富豪的传奇。

价 值观要落地，难题就都交给了首席人才官彭蕾，她就琢磨着一条条变具体、好落实。像“六脉神剑”里说要“团队合作”，彭蕾就规定为：有意见开会说，开完会埋 头干，免得当面没意见，背后牢骚多。但这么干也有“副作用”，就是争论多、会吵架。快人快语的彭蕾也常跟高管们吵，但要吵出水平、吵出结果，然后还要团结 一心向前进。

为了保证“胡萝卜加大棒”更有效，彭蕾还搞了个像“黑衣人”一样的组织——阿里政委。

有 人把政委称为“阿里锦衣卫”，但政委们的日常更像个陪聊，整天看团队、送温暖、聊家常。比如问员工买房没？有娃没？工作啥困难？客户啥情况？……“侃大 山”的结果就是，员工一旦出问题，称职的政委一眼就能猜出问题在哪，是跟主管不对付，还是娃又感冒了。当然政委里也有偷奸耍滑的，但真要一问三不知，也会 很快被淘汰。

实际上，彭蕾自己也是个“大政委”，经常沟通做协调。有次阿里年会上，首席技术官王坚激动得摔了话筒、扬长而去，彭蕾马上跑出去亲自安慰。

多年下来，阿里人对彭蕾有了种特别的情感，被员工誉为“亲切的家人”。其他高管像是攻城略地的“圣斗士”，而彭蕾更像是守卫圣城的“雅典娜”——她拥有一种凝聚众人、看护心灵的特殊力量。

【3】随时会死的支付宝

2010 年1月23日，当1000多名支付宝员工兴冲冲赶来参加年会时，没有迎来欢喜沸腾的舞乐，却在一片黑暗中，沉默地听着一段段充斥着用户抱怨、批评、唾骂的 客服电话录音……随即，马云的怒斥更是把支付宝总裁邵晓锋当场骂哭。这个警察出身的大男人哭罢，擦干眼泪，憋着一股不服输的劲表示，一定会把支付宝做好。

但越如此，马云心中越发如履薄冰，并主动表示：支付宝随时可以献给国家。这个姿态无奈又玄妙，却给企图扼杀支付宝的人莫名吃了颗定心丸，为发展赢得了时机。

对此，彭蕾表示热烈赞成、坚决拥护。然后，在不断完善支付宝网购功能的同时，默默地带着团队继续干着另一件事——公共事业缴费。

彭蕾不管那么多，指引着团队将这件事做到了极致。每座城市、每个管理部门，一家家谈合作，一个个改系统，与支付宝衔接、测试、运转……

【4】阿里“八卦阵”

2013年1月15日，马云又放出大招，宣布要辞去CEO、委任接班人。谁会是接班人？爱“八卦”的阿里人开始热切寻找答案。首席战略官曾鸣、首席数据官陆兆禧、集团副总裁姜鹏，都是候选大热门。不过，刚立下汗马功劳的首席人才官兼支付宝CEO彭蕾，应该是不二人选。

1997 年，彭蕾与孙彤宇结婚，花名“财神”的孙彤宇正是草创淘宝网的总裁。但在2007年圣诞前夜，孙彤宇却被突然告知被派往海外“学习”，总裁职务由陆兆禧担 任。据说，孙彤宇闻听此言嚎啕大哭，很快离开阿里。有人猜测，马云痛下杀手拿掉孙彤宇，与当时淘宝假货横行有关。

▲图：彭蕾的丈夫孙彤宇

在马云选择接班人的关键时刻，这些流言四处飘荡，实在不知居心何在。于是，彭蕾发出一封公开邮件，申明与孙彤宇早已复婚，那段“大义灭亲的传奇”则不知所云，接班牵扯她的婚姻问题更令人无比愤怒；另外，针对有人调侃她长相的事，聪慧霸气的彭蕾更是强力回应：“长相这事吧，美也好，丑也好，说到底就一句话，我长什么样关你屁事？”

2013年3月11日，阿里的“内部邮件”再次抄送全世界，陆兆禧被任命为阿里巴巴集团CEO；而彭蕾，则出任阿里小微金融服务集团CEO。

好戏在后头，人们无限期待着“女版马云”创造新奇迹。但突然之间，“对头”杀上了门。

2014 年3月，中国四大银行（中农工建）宣布，全面下调快捷支付额度，以“保护用户资金安全”。但谁都知道，这是赤裸裸向支付宝宣战。马云随即言辞激烈地炮轰： “不知道谁给银行们权力，可以伤害储户支配自己资金的权利。”“宇宙第一大行”迅速反击，表明“银行可以决定提供何种服务，不提供何种服务”。嘴仗没打 完，工行便断然关闭了支付宝所有快捷支付接口（浙江分行除外）。

这事，有媒体称之为“阿里巴巴与四个大盗”。但要追溯因果，还要从2008年说起。

余额宝不是拍脑袋想出来的。支付宝创立10年，用户也吐槽了10年，诟病最久的就是：钱在支付宝上为什么没利息？这事有点冤，支付宝不是银行，当然没有利息。当实际上，银行会给支付宝利息。这么着，彭蕾觉得不公平、不地道，琢磨着要把“利息”给用户。

【6】金融“核武器”

银行欲哭无泪。本来钱就不够，这些原本“属于”银行的存款在货币市场转了个圈后，又以更高的利率回到银行，让过惯了好日子的银行极其窝火。

这一次，不可一世的金融大佬们真的颤抖了。谁也没见过互联网金融威力几何，没想到整出来就是个“核武器”。彭蕾和余额宝团队也吓坏了，原以为最多折腾到600亿，没想到超越预估10倍。

这话，让商业银行绝望了。“央妈”指不上，于是“四大天王”联手，断然打压余额宝。

明面上，彭蕾给足了银行大佬们面子；沟通中，彭蕾则用数据说话。余额宝总量看着大，但跑出来的存款只占存款总量的1%，对银行来说毛毛雨；余额宝人均投资才5000元，这说明，跑出来的本来就是银行懒得招呼的小客户。银行这才渐渐明白过味来，支付宝和银行抢的，根本不是一碗饭。

这世界不怕冷静的人，也不怕疯狂的人，怕的是又冷静又疯狂的人。在疯狂纷乱的变局中，彭蕾柔软冷静的力量，化解了这场突如其来的危机。经此一战，余额宝即便没有颠覆任何势力，却已颠覆了人们的内心世界。

2014年9月19日，阿里巴巴在纽交所成功上市。全世界将目光聚集在马云喜乐张扬的脸上，而彭蕾则一袭黑裙，隐身侧旁。

风险投资家们则心有不甘，阿里上市自然能大赚一笔，但最具想象力、最神秘的资产，却已从上市公司中剥离，交到了彭蕾手里。一个月后，这个筹建了19个月的金融集团正式成立。它以一只蓝色蚂蚁作为Logo，人们称其为“蚂蚁金服”（即“蚂蚁金融服务集团”）。

蚂蚁虽小，却实力惊人。蚂蚁金服旗下包括：支付宝、余额宝、招财宝、蚂蚁小贷、网商银行等。而它真正的力量，则爆发于无与伦比的云计算和大数据平台：它接驳着200多家金融机构，每天支撑着10亿次天量支付，每秒能承受8.59万笔的峰值交易。这确保它在“双十一”这个史无前例的购物节不被数据洪流冲垮，支付宝也因此成为全世界支付力最强平台。

在黑暗的角落，蚂蚁金服还承受着世界上最恐怖的互联网攻击：每天有超过1000次的DDOS拒绝服务攻击光临，2000万次的Web入侵，2亿次的暴力破解。在“双十一”，这些攻击还会成百上千倍地增加。面对这些，鬼知道彭蕾和手下的技术团队是怎么扛过来的。

实际上，蚂蚁金服“去IOE”化（即去掉IBM的小型机、Oracle数据库、EMC存储设备，代之以自主在开源软件基础上开发的系统），就是彭蕾极力推动的。

▲图：阿里云千岛湖数据中心，所有服务器采用深层湖水制冷，节能环保

但技术人员看来，这不是胡扯吗？“IOE”是世界上最顶尖的数据库软硬件搭配。自己搞，怎么搞？

如 今，源自开源软件MySQL的AliSQL取代了Oracle，性能较MySQL官方版提升70%，秒杀场景下性能骤升百倍；PC则取代了IBM服务器。 安全性和效率全面提升不说，单笔支付成本也降至2分钱，有了让用户免费跨行、跨地域支付的底气。“如果成本很高，做互联网金融是难以为继的。”彭蕾说。

现 在，蚂蚁金服用0.88元就能做出价值百万的保险，风险比例在8%以下，让传统保险公司大吃一惊；开发的蚂蚁小贷金融模型，能自动识别客户的信贷风险是 10万还是15万，不需要抵押与担保，客户就能在3分钟内申请到贷款，全程无人工干预；而支付宝的每笔支付后面，十多道“电子警察”日夜监控，一旦交易的 地理位置或方式有偏差，都会出手拦截，大大提高了支付安全性。

如今，支付宝的应用环境已是无处不在。摊贩超市用来收钱，司机用来交罚单，流动党员用来交党费，甚至还有老赖用它藏匿财产……而随着台湾地区使用人群的增加，支付宝已要求台胞绑定大陆银行卡，人们戏称支付宝已提前“统一台湾”。

▲图：在台湾夜市，已经可以直接用支付宝扫码消费

随即，蚂蚁金服的神秘新股东也显露真容：社保基金、中投海外、建信信托、中国人寿、中邮集团、国开金融、春华资本等，显赫得不可一世。这显示出彭蕾特有的柔性战略：如今，没有哪个“天王”胆敢再来挑战蚂蚁金服，有了“国字头”资本，大家都是一条船上的人。如一切顺利，蚂蚁金服极有可能在2017年前后在A股上市。