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我要打卡

e投睿eToro:1个孤独者,4小时演讲,8年时光,10亿用户
机构 | eToro(e投睿) 2019-01-11 17:24:47 8958

最近微信频频成为大家口中最热的话题,无论是7.0版本的更新,还是2018年度数据报告的发布,这个超过10亿用户的绝无仅有的软件,注定已经与大多数中国人的生活紧紧的绑在了一起,而如今微信哪怕只是微微一动,都足以瞬间激起千层浪。

又是一年的微信公开课,谁也没想到张小龙在今年的微信之夜上足足跟大家聊了4个多小时,时长堪比老罗的《时间的朋友》。不同的是,老罗素以包装知识为业,演讲技巧早已是烂熟,而张小龙,这位一贯内敛害羞、上台容易紧张的产品经理,却给大家带来了一场信息量爆炸的逻辑严密的超乎想象的全称无尿点的单人演讲,为什么这么多形容词?因为它的确足够精彩。

微信是一种生活方式,我要做用户的朋友

腾讯高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙以坦然接受网友吐槽的轻松方式出现在聚光灯下。“每天有5亿人吐槽微信,每天有1亿人教我怎么做产品,还有8亿人说看不懂。”他表示,自己在微信7.0更新后,在朋友圈发了王阳明的名句。




但是他并不打算解释,在他眼中即便是表达出来了也不一定能被大家所接受,而在每个人心里,都有自己的理解。比如微信的启动页面,一个人站在地球前面,10亿用户都会有自己的理解。而现在很多App都会改变自己的启动页,插入广告,但微信没有。

微信看起来和其他很多产品都不一样,有人认为它是互联网界的一个异类。虽然他对这种说法感到惊讶,但他还是觉得骄傲,因为异类是优秀的代名词,甚至可以等同于独一无二。他说,微信的不同,不是刻意的,而是因为做到最好的,站在用户角度去思考,才会这样。

之后的四个小时里,张小龙少见地完整分析了微信,从起源初心改变升级认识理解,涵盖了什么是他认为的好产品;微信为什么不做开屏广告;对于公众号、小程序、小游戏、朋友圈的理解等等问题,因为整个演讲过程内容非常详实,大家可以在网上找到更为完整的语录,小e在此只节选了几个比较有趣且具有代表性的片段。




什么是好产品

是说它有很多的用户?说它让人上瘾,还是什么样的?

张小龙列举了十个原则,希望大家可以对照微信来思考。第一个原则是好的产品富有创意,必须是一个创新的东西;第二个是好的产品是有用的;第三个是好的产品是美的;第四个是好的产品是容易使用的;第五个是好的产品是很含蓄不招摇的;第六个原则是好的产品是诚实的;第七个是好的产品经久不衰,不会随着时间而过时;第八个原则是好的产品不会放过任何细节;第九个是它是环保的,不浪费任何资源的;第十个是尽可能少的设计,或者说少即是多。

虽然听上去确实是比较明显的对于微信的溢美之词,不过回头来看微信从来不做节日运营或者标志的变化,很多人会说微信很“克制”。但其实这并不是克制的结果,本质上是因为微信一直在遵循一种好的设计原则,使得我们不会去做很多影响设计美感的事情。

现如今绝大多数互联网公司目标都是追求流量变现,所以大家的KPI就是如何产生流量如何变现。一旦围绕这个目标,大家的工作目的已经不是做最好的产品,而是用一切手段去获取流量。

这里有一个有趣的小例子,有一次张小龙问同事,PC时代,PV最大的页面是什么?答案是IE浏览器的404页面。我问大家,微软为什么不在这个页面放广告呢?同事们回答不出来。这个问题很有意思,是啊,为什么微软不在这么大流量的地方放广告呢?为什么微信不在启动页放开屏广告呢?大家可以自己去想。

这里让我想到微信7.0版本的UI做了一个特别大的调整,也有很多用户吐槽,觉得非常不习惯。其实任何一个大的改版都会带来用户的不满,因为人习惯于自己熟悉的界面,觉得是最好的。我们没办法让10亿人来投票决定什么是好的,也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化,让它变得更好呢?这个决策必须遵循好的设计原则。并且,我们需要让产品越来越美,符合甚至引导当前用户的审美,而不是落伍于时代。

关于公众号阅读量下降问题

很多人都很关心公众号,因为大家在通过它创业。有的人认为,公众号的红利已经消失了。其实,我想说,公众平台并不是为大家准备的。但是,我们还是想服务好大家。包括,看一看里面有一个好看。

回顾公众号的发展,很多人确实利用这样的入口,获得很多粉丝。最早的公开课分享过数据,阅读量70、80%来自朋友圈。我觉得非常好,因为20%的人在挑选信息,有80%的人在看。现在分享数据下降,可能是内容来源多元,质量下降等等。

我们内部也分析过,并不是改版,改版是为了提高效率问题。这里面很大的原因是,这些内容对用户有没有吸引力。我们认为,在内容的吸引力方面,需要去改变,而不是不停的改版。

朋友圈三天可见设置

现在每天有7.5亿人打开朋友圈,而每个人进去十几次,总数就达到了100亿次,大家可以想一下,7.5亿人都点进去的是个什么东西?其实朋友圈已经变成所有人的基础功能,就是每个微信用户必须每天完成的任务。朋友圈其实承载了中国人线上的社交,可以说是最高效的社交工具。




但相应地,朋友圈与微信本身一样,也确实因为早期设计上的一些问题,面临着积重难返的现状。而且用户越喜爱在这里投射自己的“人设”,日后就越会被自己的这一“人设包袱”所拖累,即使目前有超过1亿人使用的“朋友圈三天可见”设置,似乎也并不一定能减轻这类负担。

关于人口红利

微信到了10亿用户的关口,其实我们一直不觉得用户有多少是一个特别重要的事情,或者说人口多少是一个特别重要的事情。但是很多的人总是会拿人口作为一个指标来看自己的空间。但我并不觉得是这样子的。

微信的目标从来都不是说我们的目标是要扩大用户数,如果要扩大用户数,我们过去几年早去推广,早一点把10亿人都覆盖到就好了。但并不是这样的,我们用户数的增长是自然而然增长的过程,对我们而言,我们要考虑的是对我们已有的用户提供什么服务,这个更重要的问题。

因为人口总是有限的,服务才是层出不穷的。在过去可能10年算一个时代,但我觉得自从互联网或者是移动互联网出来的时候,我有一个感觉,三五年就是一个时代了,也就是说时代的更迭更快了,催生出来的需求也是更快了。在这个时代下,创新才是应对未来的唯一办法。

一个孤独者,却创造了社交的奇迹

张小龙曾经在博客,敲下这么一句话:

这么多年了,我还在做通讯工具,这让我相信一个宿命,每一个不善沟通的孩子都有强大的帮助别人沟通的内在力量。

张小龙是农民家孩子,从小就很闷。过年,长辈去他家拜年,他出来打声招呼,就回自己卧室看书。他去别人家,也是打声招呼,然后去别人家的卧室看书。所有亲戚评价张小龙,措辞惊人一致,就六个字:爱看书,学习好。

雷军和张小龙两人同龄,都是1969年生人,都在武汉读大学。雷军投机倒把的时候,张小龙还是草根一枚,单枪匹马开发了一款叫Foxmail的软件,穷得连饭都吃不起,周鸿祎好心建议张小龙:Foxmail是没有商业模式的,你必须加广告,要盈利。而张小龙则回复:为什么非要这样?只要有用户,有情怀就好了。

当时雷军看中了这款软件,想以15万元的价格收购,却被自己委派洽谈的程序员嗤之以鼻。两年后,博大互联网公司成功收购Foxmail,价格是1200万,比雷军出价翻了整80倍。




青年时期的张小龙(图中)

2005年,马化腾收购了Foxmail,张小龙被阴差阳错的“陪嫁”给了腾讯。马化腾看中张小龙的潜力,让他负责收拾QQ邮箱的烂摊子。三年后,张小龙把QQ邮箱起死回生,做成腾讯公司七星级产品。

而卖掉了“孩子”的张小龙,买了辆车,去了西藏,消失了5年。等他再现江湖时,每个人的手机里,都多了一个叫“微信”的APP。

次年,也就是互联网最沸腾的2011年,刚过40的周鸿祎,带领奇虎360在美国纽交所上市,身价达到5.8亿美元。志得意满的他,穿着定制西装,走路带风,都快忘了,互联网还有张小龙这号人物。

这一年,互联网江湖风起云涌。李彦宏身家623亿,成了中国大陆首富。马化腾身家340亿,上了《财富》杂志,成了商界领袖,人称小马哥。骨骼清奇的马云只用了一个双十一,全网就卖了52亿。还没遇到奶茶妹妹的刘强东,京东也完成了C轮融资,总计15亿。

剩下的若干人等,张朝阳在搜狐大楼里,风轻云淡也是几个亿的生意。Are you ok的雷军也坐上了金山软件的头把交椅。还有笑起来有个小酒窝的丁磊,嫌网易CEO当得不过瘾,索性圈地1200亩,开始养猪。

大佬聚在一起,所到之处,推杯换盏,高朋满座,但就是好像没张小龙什么事,像朱自清所说的:热闹是他们的,我什么也没有。连张小龙自己都嘲笑自己:世间大多数的创造,都源自对自己长相绝望的人。我一个社交失败者,居然搞起了社交软件。




图片来源:e投睿eToro数据截止于2019年1月10日

如果说人生分上下两场,那张小龙42岁之前,都是上半场。直到微信上线,他人生的下半场,才正式开始。张小龙相信,社交产品都是孤独者发明的,是感性、敏感的人做出来的。

张小龙特别较真。他面试产品经理,所有技能合格后,他要问:你喜欢摇滚吗?回答不喜欢的,就算了。微信团队遭遇瓶颈的时候,张小龙就带着大家一起听摇滚乐。好像脑细胞在震颤,灵魂在狂舞。听嗨了,大家灵感就来了。

微信上线前三个月,每天用户只增长几千人,而雷军的同类产品米聊,却势头迅猛。

很快,张小龙在微信推出了「附近的人」和「摇一摇」功能。他跟团队说:互联网的最终目的,是让关系学见鬼去。「附近的人」一上线,用户迎来爆发性增长。「摇一摇」一上线,每天启动量超过1亿次。




在用户达到一亿后,微信推出了「朋友圈」,接着又推出了个人和企业的「公众号」。于是诞生了数以百万的新媒体从业者。到2018年,微信用户超过10亿,不再只是一个工具,而真成了中国人的一种生活方式。一个可以满足社交、情感、自我实现等所有需求的地方。

而那边,雷军的米聊,已经被微信甩得连车尾灯都看不到。

发际线越来越靠后的周鸿祎,怎么也没想到,20年前,那个阳光暴晒的下午,在广州小黑屋里见到的张小龙,晃晃悠悠竟然也到了罗马。他心服口服地说:想不到,像张小龙这样单纯的人,也能成功。

如今,微信像空气一般,无处不在,估值高达8000亿人民币,覆盖中国 96% 以上的智能手机。中国14亿人口,有10亿都在用微信,这种覆盖率,再没有任何一款软件可以做到。

微信之父张小龙的身价,水涨船高,每年以百亿计算。张小龙彻底火了,现在,热闹是他们的,也是张小龙的。

同样是在去年这个时候,微信公开课举办前,微信推出了「跳一跳」小游戏,张小龙为了测试,经常通宵打这个游戏。最高打出6800多分。

能把这种游戏打到高分的人,都需要投入进去,心无杂念,气定神闲。张小龙开心和难过时,嘴角上下波动角度不超过10度,旁人根本无法识别他的情绪变化。

张小龙说:有时候打游戏,才是正经事。生活里有那么多的工作要处理,其实我们不属于自己,反而是进入到一款小游戏,我们放空自己,最像自己。

我们这个喧嚣沸腾的时代还是很有趣的,出门不带一分现金,便可漫游神州大地,不需交纳通讯费,亦可即时视频。而这一切,或许还要感谢这个孤独而执念的创造者。

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